Última actualización: 21 de octubre de 2026. Esta es una traducción de cortesía; si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
1. Información que recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, email, teléfono y dirección de facturación.
- Información de pago: procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Stripe). No guardamos números de tarjeta completos.
- Datos del servicio: tu plan, tus usuarios de VPN y de cuenta, historial de pedidos y conversaciones de soporte.
- Información técnica: dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, que se recopilan cuando usas nuestro sitio web.
2. Cómo la usamos
Usamos tu información para crear y administrar tu cuenta, procesar pagos, prestarte la VPN y los servicios de suscripción, enviar dispositivos, darte soporte y enviarte mensajes del servicio (facturas, recordatorios de renovación, instrucciones de configuración).
3. Soporte por chat, WhatsApp y mensajes de texto
Cuando nos contactas por el chat del sitio, WhatsApp o mensaje de texto, guardamos la conversación para poder ayudarte. Algunas respuestas las escribe nuestro asistente automático. Solo enviamos mensajes de texto en respuesta a los que tú nos envías. Responde STOP para darte de baja o HELP para ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
No vendemos, rentamos ni compartimos tu número de celular ni tu autorización de mensajes de texto con terceros para fines de marketing.
4. Emails de marketing
Si lo aceptas, podemos enviarte emails con ofertas y novedades. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace de cualquier email.
5. Con quién compartimos información
Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar, como procesamiento de pagos, envío de emails, mensajería, creación de cuentas de VPN y envíos, y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios. También podemos compartirla si la ley lo exige. No vendemos tu información personal.
6. Cookies
Nuestro sitio usa cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y registrar referidos. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Seguridad de los datos
Usamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Ningún servicio en línea es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos si una filtración te afecta.
8. Tus opciones
Puedes ver y actualizar los datos de tu cuenta en cualquier momento. Para pedir una copia de tus datos o que eliminemos tu cuenta, escribe a info@wayaffordable.tv.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios importantes, publicaremos un aviso en nuestro sitio o te enviaremos un email.
11. Contacto
Email info@wayaffordable.tv.
